Nos últimos tempos tenho percorrido as páginas amarelas de negócios e olhado para os sites de algumas das nossas empresas, e em muitos casos tenho-lhes enviado emails a propor-lhes a criação de um novo site. Não o fiz para nenhuma empresa que eu achasse que tinha um site adequado.

Há muitas empresas que têm sites. Ainda que existam mais empresas que divulgam emails do que empresas que têm sites. No entanto há três situações distintas que me impressionam quando folheio as páginas amarelas e vou vendo site atrás de site das nossas empresa.

Mas desenganem-se, não estamos a falar de empresa que têm um registo mais ou menos normal nas páginas amarelas, que práticamente não estão a pagar para lá figurarem. Falamos de empresas que pagam todos os meses para aparecerem destacadas na listagem, daquelas que aparecem nas caixas brancas.

Existem excepções. Infelizmente não são muitas.

Mas falemos das situações que eu acho impressionantes:

Email cheio ou inválido

Existem empresas a pagar para divulgar um enderesso de email que está cheio ou que já não existe. Eu compreendo que as páginas amarelas impressas são algo pouco volátil, mas penso que não seja assim tão complexo manter uma conta de email com espaço disponível durante dois anos.

Claro que entretanto começa a ser feita a nova edição das páginas amarelas, e é uma optima altura para contactar a Portugal Telecom no sentido de actualizar os dados da empresa. Não esperem que a PT vos contacte. Eles já estão a receber o vosso dinheiro, portanto não querem saber se têm retorno sobre esse vosso investimento ou não.

E então, quando for distribuida a nossa lista impressa, logo deixam de utilizar o email iol ou telepac, e continuam só a utilizar o novo email.

Os emails inválidos às vezes é mais complicado do que os emails cheios. Mas muitas vezes manter uma conta de dialup activa durante mais uns meses não é tão dispendioso quanto isso, e pode compensar em muito o investimento feito com apenas alguns contactos.

Sites com dominio próprio e emails grátis

Eu conheço alguns espertalhões que fazem isto. Conheço até alguns espertalhões que alojam os sites dos clientes em hostings grátis (homepages do sapo ou do clix, ou outros do género), e apenas utilizam o dominio para esconder o endereço real do site.

Não vou dar exemplos reais, até porque eles são tão abundantes que rápidamente os encontram, mas é muito comum ver anúncios de empresa com o site no dominio nomedaempresa.com (ou .pt até), e depois com emails do tipo zemanelempresario@sapo.pt (ou @iol.pt ou @yahoo.com, ou qualquer outra coisa), muitas vezes é este mesmo email que é utilizado no site.

Penso que esta situação é impressionante. É impressionante porque uma vez que se regista a dominio, o custo que representa o email é muito baixo. Mesmo configurar um sistema de webmail sendo necessário não é muito complexo. Sim, representa custos de diversas ordens, desde investimento em hosting, até ao tráfego extra do email, e o próprio tempo que se precisa para colocar tudo a funcionar de forma linear. Mas e a diferença que faz para as empresas? A diferença que faz na divulgação do site e da empresa?

Qual acha que os seus clientes lembram mais facilmente constructor69@sapo.pt ou info@constructor.pt, armazem39@iol.pt ou geral@armazem.pt ? E qual deles traz tráfego ao site, qual deles dá a conhecer a sua empresa aos seus parceiro? Qual deles lhe permite divulgar mais facilmente os seus serviços, os seus productos. Acho impressionante que haja EMPRESAS (já não falando dos freelancers, que esses são mais ou menos amadores, a ocupar os tempos livres a tentar fazer mais uns trocos), EMPRESAS de webdesign e internet, que façam este tipo de serviços, e que se cobrem por este tipo de serviços ao preço que o fazem.

Sites em flash

Não tinha ideia da infestação de sites empresariais em flash que por aí anda. Site de toda a forma e feitio.

Desde o exemplo mais ridiculo do site de uma grupo de armazéns de texteis e lar, que apenas tem uma página completamente estática, que poderia perfeitamente ser uma imagem ou cinco imagens e algum texto (aparecem as fotografias das cinco lojas do grupo – uma de cada loja, com as respectivas moradas e emails).

Se fossem cinco imagens e algum tempo, tudo dentro de uma tabela para manter aquela aparência pelo menos poderia ser que o site aparecesse quando se pesquisa o nome da empresa, o que obviamente não acontece, uma vez que o site não tem qualquer texto, apenas o flash estático lá no meio.

Mas há muito mais, há muito por onde escolher.

Temos sites em flash que nem sequer o cabeçalho HTML têm, apenas o código estritamente necessário para o flash aparecer.

Temos até um site, neste caso de uma empresa de webdesign, em que todas as transições são feitas por um segundo cursor do rato (falso) que anda às cabeçadas aos elementos do site para que eles apareçam e desapareçam.

Temos site em flash em que o texto, além de estar dentro do flash é ainda uma imagem que aparece e desaparece à voltinhas.

Parece que os nossos empresários e os seus consultores ficam acriançados quando o meio é a internet.

Quando vão à gráfica para fazer o papel timbrado e os cartões de visita pedem que lhes seja feito um trabalho profissional, com sobriedade, que demonstre as reais convicções da sua marca.

Mas quando chegam à internet fazem-lhe uns bonecos a rodar, que os deixam todos contentes porque já têm um site que mostram aos amigos e conhecidos, a quem entregam orgulhosos os cartões de visita com o URL do site, e nem se apercebem que nem mesmo quem saiba o nome da empresa vai encontrar o site, por muito que pesquise, quanto mais aqueles potênciais clientes que não conhecem a empresa e que apenas procuram os productos e serviços que tem para oferecer.

Enfim…

Os nosso empresários têm pago para lhes fazerem os sites, pagam para os divulgar, e a verdade é que na maioria das vezes nenhuma mais valia esses sites trazem à empresa.

Muitas vezes em vários anos o site não traz um único contacto novo, um único potencial cliente que sejam (e mesmo que depois não se torne realmente cliente), á empresa.

E o pior é que isso acontece porque se pensa em criar um site, mesmo recentemente o nosso governo criou uma nova medida que permite registar logo um dominio de internet quando se cria uma empresa, mas esqueceu de dizer às empresas que registar o dominio não é o bastante, e que se qualquer um faz bonecos, a verdade é que esses bonecos nem sempre são uma mais valia para as empresas.

Um site pode ser mais do que uma necessidade para as empresas, pode ser mesmo uma mais valia, que lhe leva novos parceiros, que lhes leva novos negócios (e nem sempre novos clientes), mas para isso é preciso que sejam sites, e não bonecos.